示例 · 同一个预约,三个人看到不同的语言
在任意一张卡片下选择语言,只有那张卡片会变。
老板看到的是
前台使用的是
会员收到的是
同一个预约,同一时刻。每个人看到的都是自己的语言。
每人一种语言
语言设在人身上,而不是设在账号上。三个人,三个设置,互不影响。
老板
在“设置”的“语言”里选择自己屏幕的语言。这不会改变团队或会员那边的任何东西。
团队
每个人用自己的账号,以自己的语言工作。您还可以在每个人的档案里,设置该成员收到的提醒用哪种语言;如果没设置,提醒就跟随该成员自己屏幕的语言。
每位会员
会员的语言记在其档案里,位于“接收消息的语言”。会员也可以在会员空间自己选择,收到的消息会随之改变。
哪些内容会被翻译
软件提供12种语言。以下这些内容,会跟随每个人的语言。
应用
软件本身,您和团队里的每个人都能用自己的语言使用。
会员空间
会员可以用您的场馆所支持的语言预约、取消和查看收据,一键即可切换。
公开预约页面
您发给新朋友的页面,提供您场馆所支持语言的切换。
自动消息
预约确认、提醒、候补名单和续费邮件,都用会员自己的语言发出。LINE 上的提醒和续费消息遵循同样的规则。
收据
收据邮件用会员的语言书写。一张收据始终只有一种语言,绝不会上下叠着写两种。
团队提醒
发给团队的提醒,使用每个人档案里设定的语言;没设定的话,就用各人自己屏幕的语言。
同时使用两种语言
您的场馆可以用两种语言撰写消息。请在“设置”的“消息”里选择。
- 档案里设有语言的会员,只收到那一种语言。
- 档案里没有设语言的会员,会在同一条消息里收到您的两种语言,一上一下。
- 只用一种语言写消息的场馆,就只发那一种。
示例:一位没设语言的会员,所在场馆用英语和泰语写消息。
曼谷的一家工作室,分四步
这是一个示例,不是客户案例:一家工作室,同一个空间里有三种语言。
老板读英语。
老板用英语管理工作室。
前台用泰语工作。
前台的屏幕是泰语,收到的提醒也跟着是泰语。
会员读三种语言。
泰语、英语和法语。每位会员的语言都记在档案里。
没有人需要翻译消息。
内置的消息发出时,就已经是每位会员自己的语言。
哪些情况下,别的工具更合适
每人一种语言并不适合所有人。这里说明哪些情况该另找方案,以及我们目前还做不到的事。
您工作室里的人都只读一种语言。如果老板、团队和每位会员读的是同一种语言,用一个专为这种语言做的工具就够了,您不需要给每个人设语言。
您需要从右向左书写的语言。阿拉伯语和希伯来语不在软件支持的12种语言之内。
您需要我们支持的12种语言之外的语言,比如日语。
我们目前还做不到的事
您自己写的名称和文字,会保持您写下时的语言。课程名称、套餐名称,以及您自己写的消息正文(群发消息、自动化),都不会被翻译;只有文字外面的框架会跟随会员的语言。
一家场馆写消息,最多使用两种语言。
帮助中心只有英文版。
LINE 上的预约确认只有英语和泰语版本,用其他语言时会以英语发出。
一张收据只有一种语言,它的 PDF 用支持拉丁字母和泰文的字体打印。对于中文、缅甸语或高棉语,收据邮件才是可读的版本。
关于语言的常见问题。
每位会员可以自己选语言吗?
可以。会员可以在会员空间里选择,选择会保存到会员档案里。您也可以在会员档案的“接收消息的语言”里为其设置。会员收到的消息会随之改变。
老板和员工可以使用不同的语言吗?
可以。语言是每个人自己的设置。老板可以读英语,前台用泰语工作,互不影响。
LINE 上的消息呢?
LINE 上的提醒和续费消息和邮件一样,跟随会员的语言。目前有一个限制:LINE 上的预约确认只有英语和泰语版本,所以用其他语言时会以英语发出。
如果某条消息没有会员所用语言的版本,会怎样?
整条消息都会以英语发出,而不是只翻一半。
软件支持多少种语言?
软件提供12种语言,会员空间和自动消息在每一种语言里都有。您自己写的文字,保持您写下时的样子。
没设语言的会员会收到什么?
如果您的场馆用两种语言写消息,会员就收到两种,一上一下;如果只用一种,就收到那一种。档案里设有语言的会员,只收到那一种语言。
团队的提醒用哪种语言送达?
用每个人档案里设定的语言;如果没设定,就用当事人自己屏幕的语言。