ระบบจัดการค่ายมวย ที่เข้าใจว่าค่ายไม่ใช่ฟิตเนส

เย็นวันธรรมดามีฝรั่งสองคนเดินเข้ามาหน้าค่าย คนหนึ่งขอลองวันเดียว จ่ายเงินสด อีกคนบอกว่าจะอยู่สองสัปดาห์ แล้วถามว่ามีราคาที่ถูกกว่ารายวันไหม นี่คือรายได้จริงของค่ายมวยจำนวนมาก และเป็นสิ่งที่ระบบบริหารจัดการฟิตเนสทั่วไป หรือโปรแกรมจัดการยิมจากต่างประเทศ ส่วนใหญ่ไม่ได้เขียนมารองรับ เพราะมันถูกออกแบบมาให้ขายแพ็กเกจรายเดือนแบบเดียว แล้วตัดบัตรอัตโนมัติทุกเดือน ค่ายที่ต้องกรอกวันหมดอายุปลอมเพื่อหลอกให้ระบบยอมขายบัตรรายวัน คือค่ายที่กำลังใช้เครื่องมือผิดตัว

ใน MoveMembers ค่ายเป็นคนเขียนรายการขายของตัวเอง บัตรรายวัน บัตรรายสัปดาห์ แพ็ก 10 ครั้งที่ใช้ได้สามเดือน คอร์สรายเดือนของนักเรียนประจำ และคอร์สส่วนตัวกับครูมวย แต่ละรายการมีราคา อายุการใช้งาน และจำนวนครั้งที่รวมอยู่ของตัวเอง เวลาขายก็เลือกจากรายการนั้น ไม่ต้องพิมพ์ราคาใหม่ทุกครั้ง และไม่ต้องอธิบายให้คนหน้าเคาน์เตอร์ฟังว่าราคาที่ถูกต้องคือเท่าไร

เงินสดเป็นวิธีจ่ายเต็มตัว ไม่ใช่ช่องหมายเหตุที่ต้องมาไล่กระทบยอดทีหลัง ค่ายเปิดใช้ได้ทั้งเงินสด โอนธนาคาร บัตร และ PromptPay ซึ่ง PromptPay ที่นี่คือช่องทางจ่ายเงินจริงผ่าน Stripe เป็นเงินบาท ไม่ใช่แค่ป้ายชื่อวิธีจ่าย ทุกครั้งที่รับเงิน ระบบออกใบเสร็จที่มีเลขที่ต่อเนื่อง พร้อมอัตราภาษีและเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่ค่ายตั้งไว้ ลูกค้าที่ขอใบกำกับภาษีจึงได้ทันทีที่หน้าเคาน์เตอร์ อ่านรายละเอียดเรื่องเงินได้ที่หน้า ราคาและแผนการใช้งาน

ลดราคาให้คนที่อยู่ยาวหรือให้เพื่อนของครูมวย ก็บันทึกเหตุผลไว้กับการขายครั้งนั้น อีกหกเดือนถัดมายังอ่านได้ว่าทำไมคนนี้จ่ายไม่เท่าคนอื่น รับมัดจำก่อนครึ่งหนึ่งแล้วเก็บที่เหลือวันสุดท้ายก็ได้ ส่วนกางเกงมวย ผ้าพันมือ และนวมที่ขายหน้าค่าย อยู่ในระบบเดียวกัน ตัดสต๊อกเอง แล้วรายได้ไปรวมกับค่าเรียนเป็นเล่มเดียว

รอบเช้ามีคนไม่เยอะ แต่เป็นคนที่มาทุกวัน วิ่ง กระโดดเชือก แล้วเข้าเป้ากับครูมวยทีละคน รอบเย็นคือรอบที่คนเดินเข้ามาเยอะที่สุด บางวันเต็มตั้งแต่บ่าย บางวันเหลือครึ่งเวที ความจุจึงตั้งแยกได้จริง ทั้งที่ตัวคลาสประจำ และตั้งทับเฉพาะวันได้อีกชั้นหนึ่ง วันไหนมีทีมมาเก็บตัวหรือมีถ่ายทำ ลดจำนวนรับของวันนั้นวันเดียว โดยไม่ต้องไปยุ่งกับคลาสประจำที่อยู่ข้างใต้ และเปลี่ยนครูมวยที่คุมรอบเฉพาะวันได้ด้วย

ช่วงเวลาที่ใช้กวาดเวที เก็บเป้า และไล่คนรอบก่อนออกจากพื้นที่ เป็นเวลาจริงที่ตารางส่วนใหญ่แกล้งทำเป็นว่าไม่มี ตั้งช่วงพักระหว่างคลาสไว้ครั้งเดียวแล้วระบบจะเว้นให้เอง วันหยุดของค่าย ทั้งวันหยุดยาวและวันที่ปิดซ่อมเวที ประกาศครั้งเดียวแล้วมีผลทั้งตาราง ส่วนวันที่ฝนตกหนักหรือครูมวยต้องไปคุมมุมนักมวยที่สนาม ยกเลิกเฉพาะรอบนั้นรอบเดียวได้ แล้วเปิดกลับทีหลังก็ได้ คนที่จองไว้จะได้รับข้อความแจ้งโดยไม่ต้องไล่โทรทีละคน

ระยะเวลาที่เปิดให้จองล่วงหน้า เวลาปิดรับยกเลิก และนโยบายเรื่องคนจองแล้วไม่มา ตั้งเองได้ทั้งหมด ค่ายที่มีสองสาขา เช่น เวทีหลักกับห้องฟิตเนสอีกที่หนึ่ง ผูกคลาสกับสถานที่แล้วกรองตารางตามสาขาได้ พร้อมเตือนเมื่อจองห้องชนกัน ดูวิธีที่นักเรียนจองจากมือถือได้ที่หน้า ระบบจองคลาสผ่านไลน์

นักเรียนคนหนึ่งซื้อคอร์สรายเดือนไว้ แล้วอีกสองสัปดาห์ถัดมาซื้อแพ็ก 10 ครั้งเพิ่ม สำหรับคลาสเช้าที่ไม่ได้รวมอยู่ในคอร์สเดิม ทั้งสองอย่างอยู่บนโปรไฟล์เดียวกันพร้อมกัน แต่ละอันมีราคา วันหมดอายุ และจำนวนครั้งของตัวเอง เวลาเขาจองคลาส ระบบจะเลือกตัดจากอันที่ใช้ได้เอง และถ้ายกเลิกตามเงื่อนไข ครั้งนั้นก็คืนกลับเข้าแพ็กครบ ไม่ต้องปิดของเก่าก่อนถึงจะขายของใหม่ได้

เรื่องหยุดพักคือจุดที่ซอฟต์แวร์มักทำให้ลูกค้าเสียเงินเงียบ ๆ นักเรียนที่ซื้อคอร์สสามเดือนแล้วต้องกลับบ้านสองสัปดาห์ ให้กดหยุดพักพร้อมเหตุผลและวันที่คาดว่าจะกลับ พอเปิดกลับ วันหมดอายุจะขยับออกไปเท่ากับจำนวนวันที่หยุดพอดี เขาไม่เสียวันที่จ่ายไปแล้วแม้แต่วันเดียว และการหยุดครั้งนั้นยังอยู่ในประวัติของคอร์ส เผื่อวันหนึ่งมีคนถามว่าทำไมวันหมดอายุถึงไม่ตรงกับที่ซื้อ

นักมวยประจำค่ายเป็นอีกกรณีที่ระบบต่างประเทศไม่มีคำเรียก เขาไม่ได้จ่ายรายเดือน เขาอยู่ที่นี่ ซ้อมสองรอบ วิธีที่ตรงที่สุดคือให้คอร์สแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง ราคาเท่าไรก็ตามที่ค่ายกำหนด รวมถึงศูนย์บาท เขาจึงยังถูกเช็คชื่อ ยังมีสถิติการเข้าฝึก และยังอยู่ในรายงานเหมือนคนอื่น ไม่ใช่ชื่อที่หายไปจากระบบ เพราะไม่มีช่องให้กรอก อ่านเรื่องคอร์สและแพ็กแบบเต็มได้ที่หน้า ระบบสมาชิกและแพ็กเกจ

โปรไฟล์ของนักเรียนเก็บการเข้าฝึกทุกครั้งพร้อมวันที่และรอบที่มา โน้ตของครูมวยที่เขียนสะสมไว้ยาว ๆ และบันทึกความก้าวหน้าที่ค่ายกำหนดเองว่าจะวัดอะไร น้ำหนัก รอบเอว หรือค่าที่ค่ายให้ความสำคัญ ใส่รูปกับวันที่ไว้ด้วยได้ นักเรียนที่มาเดือนแรกกับเดือนที่หกจึงเปรียบเทียบกันได้จริง ไม่ใช่ความรู้สึกของคนที่ยืนดูอยู่ทุกวันจนไม่ทันสังเกต

สำหรับนักเรียนต่างชาติ ช่องข้อมูลเพิ่มเองมีประโยชน์กว่าที่คิด เลขพาสปอร์ต วันหมดอายุวีซ่า หรือชื่อโรงแรมที่พัก เพิ่มเป็นช่องในฟอร์มหลักได้เลย และแนบไฟล์รายคนได้ ทั้งสำเนาพาสปอร์ตและใบรับรองแพทย์ ใบยินยอมของค่ายก็เป็นข้อความที่ค่ายเขียนเอง เซ็นด้วยนิ้วบนแท็บเล็ตหน้าเคาน์เตอร์ แล้วเก็บเป็น PDF ที่นักเรียนเปิดอ่านย้อนหลังเองได้ ถ้าอายุต่ำกว่า 18 ปี ระบบจะบังคับให้กรอกชื่อผู้ปกครอง เบอร์โทร และความเกี่ยวข้อง ก่อนจะถือว่าโปรไฟล์ครบ

ตรงนี้ต้องพูดให้ชัดก่อนที่ใครจะย้ายข้อมูลมาแล้วผิดหวัง MoveMembers ไม่มีหน้าประวัติการชกโดยเฉพาะ ไม่มีช่องนับไฟต์ ไม่มีสถิติแพ้ชนะน็อก และไม่มีโปรไฟล์นักชกแบบที่โปรโมเตอร์หรือสมาคมใช้ สิ่งที่มีคือหน้ารายการแข่งขัน ซึ่งเก็บชื่อรายการ วันที่ นักกีฬาที่ส่ง ผลการแข่ง และโน้ตของวันนั้น บวกกับทุกอย่างบนโปรไฟล์สมาชิกที่เล่ามาข้างต้น สำหรับค่ายส่วนใหญ่นี่พอ แต่ถ้าค่ายของคุณดูแลนักชกอาชีพ และต้องการฐานข้อมูลไฟต์เต็มรูปแบบ ควรรู้ไว้ตั้งแต่วันนี้ ไม่ใช่หลังจากย้ายข้อมูลมาแล้ว

เรื่องระดับก็เหมือนกัน มวยไทยไม่ได้มีระบบสายแบบตายตัว ค่ายที่ใช้ปลอกแขนหรือระดับของตัวเองตั้งชื่อ สี และลำดับได้เอง ค่ายที่ไม่ใช้ก็ปิดทิ้งได้ และถ้าค่ายสอนหลายวิชา เช่น มวยไทยกับบราซิลเลียนยิวยิตสู แต่ละวิชามีระบบระดับของตัวเอง เลื่อนระดับในวิชาหนึ่งไม่ไปแตะอีกวิชาหนึ่ง

ค่ายเชื่อมบัญชี LINE Official Account ของค่ายเอง ข้อความจึงออกจากชื่อค่าย อยู่ในบิลของค่าย และไม่ปนกับบัญชีของใคร นักเรียนกดจากข้อความเข้าหน้าสมาชิกเพื่อจอง ยกเลิก ลงคิวสำรอง เช็คอิน จ่ายเงิน เซ็นเอกสาร หรือแก้เบอร์โทรของตัวเอง และเมื่อเขาพิมพ์ตอบกลับใน LINE ข้อความจะเข้ากล่องข้อความของค่าย ไม่ตกอยู่ในแชทส่วนตัวของครูมวยที่ลืมอ่าน คนหน้าเคาน์เตอร์อีกคนจึงตอบต่อได้โดยไม่ต้องถามว่าใครคุยกับคนนี้ไว้

ข้อความอัตโนมัติมีสิบเอ็ดแบบ ตั้งแต่ยืนยันการจอง แจ้งยกเลิก แจ้งว่ามีที่ว่างจากคิวสำรอง เตือนก่อนถึงคลาส ส่งใบเสร็จ ไปจนถึงแจ้งคอร์สหมดและแจ้งวันปิดค่าย เปิดปิดได้ทีละแบบและทีละช่องทาง ค่ายที่ไม่อยากส่งอะไรเลยนอกจากเตือนก่อนคลาส ก็ตั้งแบบนั้นได้ และยังตั้งเงื่อนไขเองได้ เช่น คอร์สจะหมดในเจ็ดวันให้ส่งข้อความหาคนนั้น หรือใครไม่มาเกินสามสิบวันให้ทักไปถาม

นักเรียนต่างชาติที่ไม่มี LINE ใช้ WhatsApp SMS หรืออีเมลได้ แต่ขอบอกตรง ๆ ว่าสองช่องทางแรกส่งออกอย่างเดียว คำตอบของเขาไม่กลับเข้าระบบ มีแต่ LINE ที่คุยได้สองทางจริง และหน้าจอทั้งหมดใช้ได้สิบภาษา ทั้งไทย อังกฤษ จีน พม่า เขมร ฝรั่งเศส และอื่น ๆ นักเรียนเลือกภาษาของตัวเองในหน้าสมาชิก คนหน้าเคาน์เตอร์ใช้ภาษาไทย โดยที่ราคายังเป็นบาทเสมอ เปลี่ยนภาษาไม่เปลี่ยนสกุลเงิน สำหรับค่ายที่มีทีมงานพม่าหรือนักเรียนจากประเทศเพื่อนบ้าน ข้อนี้ประหยัดเวลาอธิบายไปมาก

รายงานสรุปรายได้ตามช่วงเวลาที่เลือกเอง แยกตามคอร์ส แยกตามวิชาที่สอน พร้อมแนวโน้มการเข้าฝึก จำนวนสมาชิกใหม่ สมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ อัตราการอยู่ต่อ และรายได้เฉลี่ยต่อคน ค่ายที่สอนทั้งมวยไทยและคลาสฟิตเนสจึงเห็นว่า อันไหนคือตัวที่จ่ายค่าเช่าจริง นอกจากนี้ยังมีรายงานรายเดือนเป็น PDF ส่งเข้าอีเมลของเจ้าของอัตโนมัติ สำหรับคนที่ไม่ได้เปิดคอมพิวเตอร์ทุกวัน

ค่าตอบแทนครูมวยรองรับสามแบบ คือส่วนแบ่งเป็นเปอร์เซ็นต์จากคอร์สส่วนตัวที่สอน เหมาจ่ายต่อครั้ง หรือครูเช่าเวลาของค่ายแล้วเก็บเงินลูกศิษย์เอง สรุปให้เป็นรายเดือนและติ๊กได้ว่าจ่ายแล้ว ตรงนี้ต้องบอกไว้ด้วยว่านี่ไม่ใช่ระบบเงินเดือนเต็มรูปแบบ ไม่มีการคำนวณประกันสังคมหรือชั่วโมงทำงานของพนักงานประจำ สิ่งที่มีคือส่วนแบ่งของครูกับการยืนยันว่าจ่ายไปแล้ว ซึ่งครอบคลุมสิ่งที่ค่ายส่วนใหญ่เถียงกันจริง

ทีมงานหน้าเคาน์เตอร์แบ่งเป็นสี่บทบาท เจ้าของ ผู้ดูแล ครูมวย และพนักงานต้อนรับ พร้อมสิทธิ์ที่เปิดปิดได้ทีละอย่าง และสิทธิ์เหล่านี้กันจริงที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่แค่ซ่อนปุ่มบนหน้าจอ แต่ละคนล็อกหน้าจอด้วยรหัส PIN ของตัวเอง และทุกการกระทำสำคัญมีบันทึกว่าใครทำเมื่อไร ข้อมูลของค่ายส่งออกเป็นไฟล์เดียวได้ทุกเมื่อ และตั้งให้ส่งสำรองเข้าอีเมลอัตโนมัติทุกสัปดาห์หรือทุกเดือนก็ได้ ส่วนงานบัญชี มีไฟล์ CSV ที่ป้องกันด้วยโทเคนให้ดึงไปเข้าโปรแกรมบัญชีหรือเปิดในสเปรดชีต แต่ขอพูดตรง ๆ ว่าไม่ได้ต่อ API เข้ากับโปรแกรมบัญชีโดยตรง สำนักงานบัญชีจะได้ไฟล์ที่นำเข้าได้ ไม่ใช่การเชื่อมต่อที่ซิงก์เอง