เตียงว่างหนึ่งเตียง ไม่ใช่ที่นั่งว่าง แต่คือรายได้ของรอบนั้น
สตูดิโอรีฟอร์เมอร์ขายของที่มีจำกัดจริง ๆ แปดเตียงต่อรอบ และทุกรอบที่ไม่เต็มคือเงินที่หายไปโดยไม่มีทางเรียกคืน MoveMembers คุมเพดานที่นั่ง เลื่อนคิวสำรองขึ้นให้เองเมื่อมีคนยกเลิก และบังคับเงื่อนไขยกเลิกแทนพนักงานหน้าเคาน์เตอร์
ฟรีถึง 25 สมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต
ทุกอย่างในสตูดิโอมีจำนวนจำกัด ยกเว้นงานหลังบ้าน
เตียงมีจำกัด ครูมีจำกัด รอบต่อวันมีจำกัด แต่เวลาที่หมดไปกับการไล่ทักและการบวกเลขกลับไม่มีเพดาน
เตียงว่างหนึ่งเตียงคือรายได้ที่หายไป
คลาสรีฟอร์เมอร์รับได้แปดคน มีคนยกเลิกตอนบ่ายสอง กว่าจะมีคนว่างไปไล่ทักคนในคิว ก็หกโมงแล้ว เตียงนั้นว่างทั้งรอบ
ยกเลิกยี่สิบนาทีก่อนเรียน
กฎติดไว้ที่ผนังว่าต้องยกเลิกก่อนสิบสองชั่วโมง แต่ไม่มีพนักงานคนไหนกล้าหักครั้งของลูกค้าประจำต่อหน้า สุดท้ายกฎนั้นก็ไม่เคยถูกใช้
คิวสำรองอยู่ในหัวแอดมิน
ใครทักมาก่อน ใครทักมาทีหลัง ใครเคยเสียสิทธิ์ไปแล้วรอบที่แล้ว ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าวันนั้นใครอยู่หน้าเคาน์เตอร์
ค่าสอนครูคิดกันสิ้นเดือนทั้งคืน
ครูคนละอัตรา บางคนได้ต่อคลาส บางคนได้ต่อหัวด้วย เดือนหนึ่งมีร้อยกว่าคลาส แล้วต้องมานั่งบวกจากตารางกับสมุดเช็คชื่อ
บัตรสิบครั้งราคาหลักหมื่น
ลูกค้าจำวันหมดอายุไม่ได้ พอมาเจอว่าหมดอายุไปสองวันก็กลายเป็นเรื่องใหญ่ ทั้งที่แจ้งล่วงหน้าได้ตั้งแต่แรก
ย้ายคนไปอีกรอบแล้วลืมบอก
รอบบ่ายคนไม่พอ เลยขอย้ายสองคนไปรอบเย็น พอถึงวันจริงมีคนมาผิดรอบ เพราะการย้ายเกิดในแชทแล้วไม่มีใครยืนยันกลับ
ให้ระบบเป็นคนบอกว่าเต็มแล้ว และเป็นคนเรียกคนถัดไป
งานที่พนักงานหน้าเคาน์เตอร์ทำได้ไม่ดีที่สุด ไม่ใช่งานที่ยาก แต่คืองานที่ต้องปฏิเสธคนที่รู้จักกัน
เพดานที่นั่งต่อคลาส
ตั้งจำนวนเตียงหรือที่นั่งของแต่ละคลาสได้ต่างกัน คลาสรีฟอร์เมอร์แปด คลาสแมทยี่สิบ ระบบไม่ยอมให้จองเกินโดยที่ไม่มีใครสั่ง
คิวสำรองเลื่อนขึ้นเอง
มีคนยกเลิก คนแรกในคิวได้ที่ทันทีและได้รับข้อความแจ้ง ไม่ต้องรอให้ใครว่างมาไล่ทัก เตียงจึงไม่ว่างเพราะไม่มีคนกดปุ่ม
เงื่อนไขยกเลิกที่บังคับตัวมันเอง
ตั้งไว้ว่ายกเลิกได้ถึงกี่ชั่วโมงก่อนเรียน เลยเวลานั้นครั้งจะไม่คืน ระบบเป็นคนบอก ไม่ใช่พนักงานที่ต้องยืนอธิบายให้ลูกค้าประจำฟัง
จองแล้วไม่มา มีต้นทุน
เปิดนโยบายขาดเรียนได้ พร้อมกำหนดค่าปรับเป็นเงินบาท คนที่กันเตียงไว้แล้วไม่มาจึงไม่ได้เท่ากับคนที่ยกเลิกให้ทัน
ย้ายลูกค้าไปอีกรอบ แล้วระบบแจ้งให้เอง
ย้ายคนที่จองไว้ไปรอบอื่นได้ในหนึ่งขั้นตอน ข้อความที่ส่งออกไปบอกทั้งรอบเดิมและรอบใหม่ ครั้งไม่ถูกหักซ้ำ และไม่มีใครมาผิดเวลา
เตือนก่อนถึงคลาส
ข้อความเตือนออกตามเวลาที่ตั้งไว้ ทางไลน์ อีเมล หรือ SMS ลดคนที่ลืมว่าจองไว้ ซึ่งเป็นสาเหตุของเตียงว่างมากกว่าการยกเลิกจริง ๆ
เรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องความเข้มงวด แต่เป็นเรื่องของการเอาคนออกจากสมการ ตราบใดที่การหักครั้งของลูกค้าประจำต้องผ่านการตัดสินใจของพนักงานคนหนึ่งที่ยืนอยู่ตรงหน้าเขา กฎที่ติดไว้บนผนังก็จะไม่มีวันถูกใช้ และคนที่ยกเลิกทันเวลาทุกครั้งก็จะรู้สึกว่าตัวเองโง่ พอกฎอยู่ในระบบ ทุกคนได้รับการปฏิบัติเหมือนกัน โดยไม่มีใครต้องเป็นคนร้าย
บัตรราคาหลักหมื่น ควรมีที่อยู่ที่ตรวจสอบได้
ยิ่งบัตรใบหนึ่งแพง ความคลาดเคลื่อนของตัวเลขคงเหลือก็ยิ่งมีราคา
- ขายบัตรครั้ง คอร์สรายเดือน และคลาสส่วนตัว อยู่ในแคตตาล็อกเดียวกัน ตั้งราคา อายุ และจำนวนครั้งได้เองทุกใบ
- ครั้งถูกตัดตอนจอง และคืนกลับเต็มจำนวนเมื่อยกเลิกทันตามเงื่อนไข
- ระบบแจ้งเตือนก่อนบัตรหมดอายุ ลูกค้าจึงไม่มาเจอว่าหมดอายุไปแล้วสองวัน ซึ่งเป็นบทสนทนาที่ไม่มีใครอยากมี
- ลูกค้าบาดเจ็บหรือเดินทาง ฟรีซบัตรไว้ก่อนได้ วันหมดอายุจะเลื่อนออกไปเท่ากับจำนวนวันที่พัก
- คู่รักหรือเพื่อนซื้อบัตรใบเดียวแล้วแบ่งกันใช้จากก้อนเดียวกันได้
- รับเงินสด โอน บัตร และ PromptPay แล้วออกใบเสร็จที่มีเลขที่ ใส่เลขประจำตัวผู้เสียภาษีของสตูดิโอได้
รายละเอียดทั้งหมดเรื่องแพ็กเกจ เครดิต และใบเสร็จ อยู่ที่หน้า ระบบสมาชิกและแพ็กเกจ ส่วนคลาสตัวต่อตัวและสตูดิโอที่นัดเป็นรายคน อ่านต่อได้ที่ โปรแกรมเทรนเนอร์ส่วนตัว
คืนสิ้นเดือนที่เคยหมดไปกับการบวกเลข
ครูคนละอัตรา บางคนได้ต่อคลาส บางคนได้ต่อหัวด้วย และเดือนหนึ่งมีคลาสเป็นร้อยรอบ
- ตั้งอัตราของครูแต่ละคนแยกกัน ทั้งค่าสอนต่อคลาส และค่าตอบแทนต่อหัวสำหรับคนที่มาจริง
- สิ้นเดือนเปิดหน้าเดียวแล้วเห็นว่าครูแต่ละคนสอนไปกี่คลาส มีคนมาเท่าไร และต้องจ่ายเท่าไร
- เลือกช่วงวันเองได้ สตูดิโอที่จ่ายเป็นรายครึ่งเดือนจึงไม่ต้องรอสิ้นเดือน
- ส่งออกเป็นไฟล์ CSV ให้ฝ่ายบัญชีได้ โดยไม่ต้องพิมพ์ตัวเลขซ้ำอีกรอบ
- ตัวเลขคนมาที่ใช้คิดค่าตอบแทน คือตัวเลขเดียวกับที่หน้าเช็คอินบันทึกไว้ ไม่ใช่การนับใหม่จากสมุด
ลูกค้ากดลิงก์ในไลน์ แล้วเห็นรอบที่ยังมีเตียงว่างจริง
ไม่ต้องโหลดแอป ไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน และไม่ต้องรอให้แอดมินตอบก่อนถึงจะรู้ว่าเต็มหรือยัง
หน้าของลูกค้าไม่ได้มีแค่ปุ่มจอง แต่เป็นที่เดียวที่เขาเห็นรอบที่จองไว้ จำนวนครั้งคงเหลือ วันหมดอายุของบัตร ใบเสร็จย้อนหลัง และเอกสารที่เซ็นไปแล้ว เมื่อคำถามพวกนี้ตอบตัวเองได้ ข้อความที่เข้าไลน์ของสตูดิโอในแต่ละวันก็ลดลงจริง และเวลาที่แอดมินได้คืนก็มากกว่าที่คิด เพราะคำถามว่าเหลือกี่ครั้งเป็นคำถามที่ถูกถามซ้ำมากที่สุดของธุรกิจนี้
ข้อความยืนยันการจอง ข้อความแจ้งที่ว่างจากคิวสำรอง และข้อความเตือนก่อนเรียน ส่งออกจากบัญชีทางการของสตูดิโอคุณเอง ลูกค้าเห็นชื่อสตูดิโอและรูปสตูดิโอ ไม่ใช่ชื่อของซอฟต์แวร์ และเมื่อเขาพิมพ์ตอบกลับมา ข้อความนั้นเข้ากล่องข้อความรวมของสตูดิโอพร้อมชื่อลูกค้าที่ผูกไว้แล้ว ทีมงานที่มีสิทธิ์จึงตอบต่อได้ทุกคน บทสนทนาไม่ตายไปกับมือถือของแอดมินคนใดคนหนึ่ง
รายละเอียดฝั่งไลน์อยู่ที่ ระบบจองคลาสผ่านไลน์ ส่วนหน้าเคาน์เตอร์และการเช็คอินอยู่ที่ ระบบเช็คอิน
คำถามที่เจ้าของสตูดิโอถามก่อนตัดสินใจ
ตั้งเพดานที่นั่งของคลาสนั้นเป็นแปด แล้วเปิดคิวสำรองไว้ คนที่เก้าจะเข้าคิวโดยอัตโนมัติ และเมื่อมีคนยกเลิก คนแรกในคิวจะได้ที่ทันทีพร้อมได้รับข้อความแจ้ง คุณตั้งเพดานต่างกันได้ในแต่ละคลาส เพราะคลาสแมทกับคลาสรีฟอร์เมอร์ในสตูดิโอเดียวกันแทบไม่เคยรับเท่ากัน และถ้าบางรอบคุณยอมให้ยืนเพิ่มได้ ก็เปิดให้จองเกินเพดานเฉพาะกรณีนั้นได้
ระบบเปิดนโยบายขาดเรียนพร้อมกำหนดค่าปรับเป็นเงินบาทได้ และบันทึกไว้ว่าใครขาดรอบไหน แต่เราจะพูดตรง ๆ ว่าสิ่งที่เปลี่ยนพฤติกรรมลูกค้าในไทยจริง ๆ ไม่ใช่ค่าปรับ แต่คือการที่ครั้งไม่คืนเมื่อยกเลิกช้า และลูกค้าเห็นตัวเลขนั้นด้วยตัวเองบนหน้าจอโดยไม่มีใครต้องพูด สตูดิโอส่วนใหญ่ที่เราเห็นเริ่มจากตรงนั้นก่อน แล้วค่อยพิจารณาค่าปรับทีหลัง
ได้ ครูแต่ละคนตั้งได้สองอัตราพร้อมกัน คือค่าสอนต่อคลาส และค่าตอบแทนต่อคนที่มาจริง ระบบคูณและรวมให้ตามช่วงวันที่คุณเลือก แล้วส่งออกเป็นไฟล์ CSV ให้ฝ่ายบัญชีได้ จุดสำคัญคือจำนวนคนที่ใช้คำนวณเป็นตัวเลขเดียวกับที่หน้าเช็คอินบันทึกไว้ ไม่ใช่การนับใหม่จากสมุด ตัวเลขค่าตอบแทนกับตัวเลขคนมาจึงไม่มีทางขัดกัน
ไม่ต้อง การจัดการหลายสาขาในบัญชีเดียวอยู่ในแพ็กบนสุด สตูดิโอที่มีสาขาเดียวจึงไม่ต้องจ่ายให้กับสิ่งที่ไม่ได้ใช้ และวันที่เปิดสาขาที่สองก็ไม่ต้องย้ายข้อมูลไปไหน
ไม่ต้อง ลูกค้ากดลิงก์ที่สตูดิโอส่งในไลน์ แล้วจองได้เลยในเบราว์เซอร์ ไม่มีรหัสผ่านให้จำ อยากให้อยู่บนหน้าจอโฮมก็กดติดตั้งเองได้โดยไม่ต้องผ่านสโตร์ นี่เป็นเรื่องสำคัญกว่าที่คิดสำหรับลูกค้าไทย เพราะแทบไม่มีใครลงแอปใหม่เพื่อจองคลาสเดือนละแปดครั้ง
ได้ คุณสร้างศาสตร์หรือประเภทคลาสของสตูดิโอเองได้ พร้อมสีและไอคอนของแต่ละอัน ตารางจึงอ่านออกในพริบตาว่ารอบไหนเป็นอะไร และแต่ละคลาสมีเพดานที่นั่งของตัวเอง คลาสแมทกับคลาสรีฟอร์เมอร์จึงอยู่ในตารางเดียวกันได้โดยไม่ต้องแยกระบบ ส่วนอัตราค่าสอนตั้งที่ตัวครู ไม่ได้ตั้งที่ประเภทคลาส ครูที่สอนสองศาสตร์จึงมีอัตราเดียว
ให้รอบพรุ่งนี้ ไม่มีเตียงไหนว่างทิ้งไว้
เริ่มใช้ฟรีถึง 25 สมาชิก ย้ายตารางและบัตรที่ยังไม่หมดอายุเข้ามาได้ในบ่ายเดียว
เริ่มใช้ฟรีฟรีตลอดไป · ไม่ต้องผูกบัตร · ไม่มีเซลส์โทรตาม