ลูกค้าจ่ายแพ็กสิบครั้งล่วงหน้า แล้วนับกันเองในหัวทั้งสองฝ่าย
เทรนเนอร์ส่วนตัว สตูดิโอ EMS พิลาทิสตัวต่อตัว และคลาสมวยส่วนตัว ไม่ได้ขายสมาชิกรายเดือน แต่ขายเวลาเป็นก้อนและเก็บเงินล่วงหน้า MoveMembers จึงเริ่มจากตารางนัดที่ไม่ชนกัน และแพ็กเกจที่ตัดครั้งให้เองจนทั้งสองฝ่ายเห็นตัวเลขเดียวกัน
ฟรีถึงลูกค้าที่ยังใช้งานอยู่ 25 คน ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต
งานสอนหนึ่งชั่วโมง มีงานหลังบ้านอีกครึ่งชั่วโมงตามมา
และงานหลังบ้านนั้นคือส่วนที่ไม่มีใครจ่ายเงินให้ ทั้งที่กินเวลาไปมากที่สุด
ตารางอยู่ในแชทสิบห้าห้อง
ลูกค้าแต่ละคนนัดกันคนละห้องแชท พอจะรู้ว่าพรุ่งนี้ว่างตอนไหน ต้องไล่เปิดทีละห้องแล้วจำเอาเอง
เหลือกี่ครั้ง ตอบไม่ตรงกัน
ลูกค้าจำว่าเหลือสี่ เทรนเนอร์จำว่าเหลือสาม พอถึงจุดนี้ไม่ว่าใครถูก คนที่เสียคือความสัมพันธ์ที่สร้างมาหกเดือน
ยกเลิกก่อนหนึ่งชั่วโมง
ชั่วโมงที่กันไว้ให้คนคนเดียวหายไปทั้งชั่วโมง ไม่มีกฎกลางให้ยึด และการเป็นคนพูดเรื่องนี้เองก็อึดอัดทุกครั้ง
เครื่องกับห้องชนกันเอง
สตูดิโอที่มีเครื่อง EMS สองเครื่องกับเทรนเนอร์สามคน จองทับกันโดยไม่มีใครรู้จนกระทั่งลูกค้ามาถึงพร้อมกัน
ตัวเลขลูกค้าอยู่คนละที่
น้ำหนักอยู่ในโน้ตมือถือ สัดส่วนอยู่ในกระดาษ รูปก่อนหลังอยู่ในคลังรูป พอจะทวนความคืบหน้าให้ลูกค้าฟังก็ประกอบร่างไม่ทัน
โปรแกรมที่ขายเป็นสาขา
ซอฟต์แวร์ยิมส่วนใหญ่คิดราคาต่อสาขาและออกแบบมาจากคลาสกลุ่ม สตูดิโอสี่สิบตารางเมตรจึงจ่ายให้กับสิ่งที่ไม่เคยเปิดใช้
ตารางที่บอกได้จริงว่าพรุ่งนี้บ่ายว่างตอนไหน
สตูดิโอนัดหมายไม่ได้ขายที่นั่งในคลาส แต่ขายเวลาของคนและของเครื่อง ตารางจึงต้องเรียงตามนั้น
ตารางเรียงตามคน ไม่ใช่ตามชื่อคอร์ส
หนึ่งคอลัมน์คือหนึ่งเทรนเนอร์ หนึ่งห้อง หรือหนึ่งเครื่อง สองสิ่งที่เกิดพร้อมกันไม่ได้จะไม่ถูกวาดเป็นสองช่อง จึงเห็นทันทีว่าใครว่างจริง
ช่องว่างที่ขายได้ ถูกรวมให้เป็นก้อนเดียว
แทนที่จะเห็นช่องว่างสิบสี่แถวติดกัน จะเห็นบรรทัดเดียวว่าบ่ายนี้ว่างสี่ชั่วโมงสี่สิบนาที ขายได้อีกกี่รอบ แล้วกดใส่คนลงไปได้จากบรรทัดนั้นเลย
แพ็กเกจตัดครั้งเอง คืนครั้งเอง
ขายเป็นแพ็กสิบหรือยี่สิบครั้ง ครั้งจะถูกตัดตอนจองและคืนกลับเต็มจำนวนเมื่อยกเลิกตามเงื่อนไข ทั้งคุณและลูกค้าเห็นตัวเลขเดียวกัน
แพ็กแบบเหมาสตูดิโอทั้งรอบ
ติ๊กที่ตัวแพ็กเกจว่าเป็นแบบส่วนตัว รอบที่ลูกค้าคนนั้นจองจะปิดรับคนอื่นทันที ขายแพ็กเดิมในเวอร์ชันส่วนตัวคนละราคาได้ โดยไม่ต้องสร้างรายการซ้ำ
ฟรีซแล้วต่อวันคืนให้
ลูกค้าบาดเจ็บหรือบินกลับกลางคอร์ส พักแพ็กไว้ก่อน วันหมดอายุจะเลื่อนออกไปเท่ากับจำนวนวันที่พักพอดี ไม่ต้องมานั่งคิดวันให้ใหม่
เตือนก่อนถึงรอบ
ข้อความเตือนออกไปตามเวลาที่ตั้งไว้ ทางไลน์ อีเมล หรือ SMS ชั่วโมงที่กันไว้ให้คนคนเดียวจึงไม่หายไปเพราะลืม
จุดที่ตารางของโปรแกรมทั่วไปพังสำหรับสตูดิโอนัดหมาย คือมันวาดคอลัมน์ตามชื่อบริการ สตูดิโอที่ขายทั้งคอร์สทดลองและคอร์สปกติจึงมีสองคอลัมน์ ทั้งที่เทรนเนอร์คนเดียวทำได้ทีละอย่าง ผลคือทุกนาทีของวันถูกวาดซ้ำสองรอบ ตารางยาวเป็นสองเท่า และช่องว่างที่เห็นก็ไม่ใช่ช่องว่างจริง ที่นี่คอลัมน์แทนสิ่งที่มีอยู่จริงเพียงชิ้นเดียวเสมอ ส่วนชื่อบริการเป็นเนื้อหาข้างในรอบนั้น
เลิกเถียงกันว่าเหลือสามหรือเหลือสี่
เงินก้อนจ่ายไปแล้วตั้งแต่วันแรก สิ่งที่เหลืออยู่คือความไว้ใจ และมันพังได้ด้วยตัวเลขที่ไม่ตรงกันแค่ครั้งเดียว
- ลูกค้าเปิดลิงก์แล้วเห็นเองว่าเหลือกี่ครั้ง หมดอายุวันไหน และมาแล้วกี่ครั้งในเดือนนี้ ไม่ต้องทักมาถาม
- ครั้งถูกตัดตอนจอง ไม่ใช่ตอนที่ใครนึกได้ ตัวเลขจึงตรงกันทั้งสองฝั่งตลอดเวลา
- ยกเลิกก่อนถึงเวลาที่ตั้งไว้ ครั้งคืนเต็มจำนวน เลยเวลานั้นแล้วไม่คืน กฎเป็นของระบบ ไม่ใช่ของคุณที่ต้องพูดเอง
- แพ็กใกล้หมดหรือใกล้หมดอายุ ระบบแจ้งก่อน นี่คือจังหวะเดียวที่ขายต่อได้จริง ไม่ใช่ตอนที่ลูกค้าหายไปแล้วสองเดือน
- คู่รักหรือคู่ซ้อมซื้อแพ็กใบเดียวแล้วตัดจากก้อนเดียวกันได้ เป็นดีลที่ขายกันบ่อยแต่ระบบส่วนใหญ่บันทึกไม่ได้
- รับเงินสด โอน บัตร หรือ PromptPay แล้วออกใบเสร็จที่มีเลขที่ ใส่เลขประจำตัวผู้เสียภาษีของสตูดิโอได้
รายละเอียดเรื่องแพ็กเกจ การแชร์บัตร การฟรีซ และใบเสร็จ อยู่ที่หน้า ระบบสมาชิกและแพ็กเกจ ส่วนการเช็คอินหน้าเคาน์เตอร์อยู่ที่ ระบบเช็คอิน
ลูกค้ากดลิงก์ในไลน์ แล้วเลือกรอบที่คุณว่างจริง
ไม่ต้องโหลดแอป ไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน และไม่ต้องรอให้คุณตอบแชทก่อนถึงจะรู้ว่าว่างไหม
คุณกำหนดเองว่าให้จองล่วงหน้าได้กี่วัน ต้องจองก่อนเริ่มอย่างน้อยกี่นาที และยกเลิกได้ถึงกี่ชั่วโมงก่อนถึงรอบ เมื่อกฎอยู่ในระบบ คุณก็ไม่ต้องเป็นคนปฏิเสธเอง ซึ่งเป็นส่วนที่เหนื่อยที่สุดของงานนี้ ลูกค้าที่ยกเลิกช้ากว่าเวลาที่ตั้งไว้จะเห็นเองว่าครั้งนั้นไม่คืน โดยไม่มีใครต้องพูดถึงมัน
ข้อความเตือนก่อนถึงรอบ ข้อความยืนยันการจอง และข้อความแจ้งยกเลิก ส่งออกทางไลน์ อีเมล และ SMS ได้ โดยไลน์เป็นช่องทางเดียวที่คุยกลับได้สองทาง คำตอบของลูกค้าจะวิ่งเข้ากล่องข้อความของสตูดิโอ พร้อมชื่อลูกค้าที่ผูกไว้แล้ว ไม่ใช่ชื่อเล่นในแชทที่ต้องเดาว่าใครเป็นใคร และข้อความทั้งหมดออกจากบัญชีทางการของสตูดิโอคุณเอง ไม่ใช่ของเรา
รายละเอียดฝั่งไลน์ทั้งหมดอยู่ที่หน้า ระบบจองผ่านไลน์
เหตุผลที่ลูกค้าซื้อแพ็กใบที่สอง
คนต่อแพ็กเพราะเห็นว่าตัวเองเปลี่ยนไป ไม่ใช่เพราะได้รับข้อความชวนต่ออายุ
- บันทึกน้ำหนัก สัดส่วน และผลการฝึกของลูกค้าแต่ละคน เก็บเป็นประวัติเส้นเดียวแทนที่จะกระจายอยู่หลายที่
- ทุกค่าที่บันทึกมีหน่วยและทิศทางของตัวเอง ระบบจึงรู้ว่าค่าไหนยิ่งมากยิ่งดี และค่าไหนยิ่งน้อยยิ่งดี
- สถิติส่วนตัวถูกคำนวณจากประวัติทั้งหมด ไม่ใช่จากครั้งล่าสุด ลบผลที่คีย์ผิดออกแล้วสถิติจะคืนกลับให้เอง
- ข้อมูลรูปร่างและรูปถ่ายไม่เข้ากระดานจัดอันดับ และสมาชิกคนอื่นไม่เห็น เป็นกฎที่ผูกไว้กับหมวดข้อมูล ไม่ใช่สวิตช์ที่อาจลืมเปิด
- ลูกค้าเปิดดูความคืบหน้าของตัวเองได้จากลิงก์เดียวกับที่ใช้จอง
ตรงไหนที่เราตอบได้ดี และตรงไหนที่ยังไม่ใช่
บอกไว้ก่อนตัดสินใจดีกว่าให้ไปเจอเองในสัปดาห์แรก
นัดเป็นรายคนหรือกลุ่มเล็ก ขายเวลาเป็นแพ็กและเก็บเงินล่วงหน้า มีเทรนเนอร์หนึ่งถึงห้าคนที่ใช้ห้องหรือเครื่องร่วมกัน ลูกค้าติดต่อผ่านไลน์เป็นหลัก รับเงินสด โอน และ PromptPay ต้องออกใบเสร็จที่มีเลขที่ และอยากเลิกตอบคำถามว่าเหลือกี่ครั้งวันละหลายรอบ
ระบบขายคอร์สออนไลน์และวิดีโอฝึกเป็นสินค้าหลัก แอปที่ต้องโหลดจากสโตร์ในชื่อของสตูดิโอเอง หรือโปรแกรมที่คิดท่าและเขียนตารางฝึกให้ลูกค้าแทนเทรนเนอร์ สามอย่างนี้เราไม่มี ส่วนประตูอัตโนมัติ เรามีเฉพาะการส่งสัญญาณไปยังระบบประตูที่คุณมีอยู่แล้วเมื่อมีคนเช็คอิน ซึ่งอยู่ในแพ็กบนสุด เราไม่ได้ขายตัวเครื่องหรือบัตร
คำถามที่เทรนเนอร์และเจ้าของสตูดิโอถามบ่อย
ใช้ได้และไม่ต้องจ่ายตั้งแต่วันแรก แพ็กฟรีรองรับลูกค้าที่ยังใช้งานอยู่ 25 คน ซึ่งมากกว่าจำนวนลูกค้าประจำของเทรนเนอร์ส่วนตัวส่วนใหญ่ และไม่ใช่การทดลองใช้สิบสี่วันแล้วตัดจบ สิ่งที่ได้ตั้งแต่แพ็กฟรีคือตารางนัด แพ็กเกจที่ตัดครั้งเอง หน้าจองของลูกค้า และการเชื่อมไลน์ให้ลูกค้าผูกบัญชี ค่าใช้จ่ายจะเริ่มก็ต่อเมื่อจำนวนลูกค้าโตเกินเพดาน ไม่ใช่เพราะคุณอยากใช้ฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่ง
ไม่ต้อง ลูกค้ากดลิงก์ที่คุณส่งในไลน์แล้วเปิดเป็นหน้าเว็บได้เลย ไม่มีรหัสผ่านให้จำ และถ้าเขาอยากให้มันอยู่บนหน้าจอโฮมก็กดติดตั้งเองได้ โดยที่ไม่ได้ไปโหลดจากสโตร์ นี่เป็นเรื่องจริงจังกว่าที่คิดสำหรับตลาดไทย เพราะเครื่องความจำเต็มเป็นข้อจำกัดที่พบทุกวัน และไม่มีใครยอมลงแอปเพื่อนัดเทรนเนอร์เดือนละสี่ครั้ง
หนึ่งคอลัมน์ในตารางแทนหนึ่งทรัพยากรจริง คือหนึ่งเครื่อง หนึ่งห้อง หรือหนึ่งเทรนเนอร์ ไม่ใช่หนึ่งชื่อบริการ นี่คือจุดที่ทำให้ตารางเชื่อถือได้ เพราะสองรอบที่ใช้เครื่องเดียวกันจะอยู่คอลัมน์เดียวกันและชนกันให้เห็นทันที ไม่ใช่ถูกวาดแยกกันคนละฝั่งจนดูเหมือนว่างทั้งคู่ ส่วนช่วงที่ว่างจะถูกรวมเป็นก้อนพร้อมบอกว่ายังขายได้อีกกี่รอบ
ไม่ต้อง ความเป็นส่วนตัวเป็นคุณสมบัติของการขายครั้งนั้น ไม่ใช่ของตัวสินค้า คุณจึงขายแพ็กสิบครั้งใบเดิมในเวอร์ชันส่วนตัวให้ลูกค้าคนหนึ่ง และเวอร์ชันปกติให้อีกคน คนละราคา โดยไม่ต้องสร้างรายการซ้ำในแคตตาล็อก ถ้าเป็นสินค้าที่เป็นส่วนตัวโดยธรรมชาติ เช่น คอร์สเทรนตัวต่อตัว ก็ติ๊กไว้ที่ตัวสินค้าเลย แล้วทุกการขายจะติดมาเอง เมื่อลูกค้าคนนั้นจองรอบไหน รอบนั้นจะปิดรับคนอื่นทันที
มีให้ใช้ แต่ปิดไว้ตั้งแต่แรก และเราไม่ยกเป็นจุดขายหลักสำหรับตลาดไทย เพราะลูกค้าที่นี่จ่ายเป็นแพ็กล่วงหน้าด้วยเงินสดหรือโอน ไม่ได้ผูกบัตรทิ้งไว้กับเทรนเนอร์ สิ่งที่ทดแทนได้ดีกว่าคือระบบเตือนก่อนแพ็กหมดและก่อนหมดอายุ ซึ่งเป็นจังหวะที่ขายต่อได้จริง ถ้าสตูดิโอของคุณมีลูกค้าต่างชาติที่คุ้นกับการตัดบัตร ก็เปิดเฉพาะรายคนได้
พิมพ์ชื่อเขาในช่องค้นหาตอนจะลงนัด ถ้ายังไม่มีในระบบก็กดเพิ่มแล้วลงนัดต่อได้จากบรรทัดเดียวกัน ไม่ต้องออกไปสร้างโปรไฟล์ที่หน้าอื่นก่อน คนที่ยังไม่มีแพ็กเกจนัดได้ตามปกติ เพราะรอบทดลองคือรอบที่ต้องเกิดขึ้นให้ได้ก่อนจะมีการซื้อ ค่อยกลับมาเติมเบอร์โทรกับอีเมลทีหลังเมื่อว่าง
เอาตารางออกจากห้องแชท แล้วเอาเวลาคืนมาสอน
เริ่มใช้ฟรีถึงลูกค้าที่ยังใช้งานอยู่ 25 คน ย้ายรายชื่อและแพ็กเกจที่ค้างอยู่เข้ามาได้ในบ่ายเดียว
เริ่มใช้ฟรีฟรีตลอดไป · ไม่ต้องผูกบัตร · ไม่มีเซลส์โทรตาม